Malgrat les arremeses de la crisi econòmica, que afecta especialment el sector immobiliari, FORCADELL va experimentar un augment del 6% de la seva plantilla l’any 2011. En els mesos transcorreguts d’aquest any, a més, l’empresa ha superat ja aquesta xifra, pel que es preveu que el nombre d’empleats augmenti fins a assolir el 10% abans del final de 2012.
Aquest important augment de la plantilla de FORCADELL malgrat les dificultats que està travessant el sector és degut a la voluntat de l’empresa de reafirmar-se en el seu servei d’excel·lència i de consolidar les àrees de negoci que l’han permès disposar d’una posició de prestigi al sector. El departament que està experimentant un impuls més gran per a adaptar-se als obstacles de la conjuntura econòmica és el d’Administració de Finques i Gestió de Patrimoni. Aquest departament és un dels focus més importants d’activitat a FORCADELL, ja que en els inicis de la companyia va actuar com a motor. És en aquesta àrea a on FORCADELL ha desenvolupat les seves dues novetats principals, dues prestacions que pretenen fidelitzar els seus clients i adaptar el seu servei a les possibilitats que ofereixen les noves tecnologies.
En aquest sentit, la principal innovació llançada per FORCADELL és la posada en funcionament del Club Forcadell, una iniciativa pionera al sector de l’administració de finques creada amb l’objectiu de continuar oferint un servei d’excel·lència als seus clients i de fidelitzar-los mitjançant una sèrie de descomptes i d’avantatges exclusius en productes i establiments d’ús habitual a les llars de la ciutat de Barcelona. Aquestes avantatges exclusives pels socis del Club Forcadell, totalment gratuït pels clients del departament d’Administració de Finques i Gestió de Patrimoni, suposarà un estalvi en serveis d’ús quotidià que permetrà compensar la quota mensual que els clients paguen a FORCADELL en concepte d’administració o dels honoraris abonats pels serveis d’intermediació. Els avantatges que ofereix el Club també seran un incentiu a l’hora d’ establir sinergies amb potencials clients de l’àrea de Locals Comercials. I és que el fet de treballar amb FORCADELL i, per extensió, de tenir accés al Club suposarà al llogater o propietari de l’immoble la possibilitat d’arrencar el seu negoci amb un potencial de més de 25.000 clients que rebran les seves ofertes de manera gratuïta i constant.
La segona novetat en aquest departament és la inauguració del servei d’Administració de Finques on-line. Mitjançant aquesta eina, els usuaris tindran accés a una pàgina web personalitzada facilitada per FORCADELL que agilitarà el procés de comunicació entre l’administrador i el client, apropant a aquest darrer tota la informació referent a la seva comunitat. Gràcies a una senzilla interface, els usuaris d’aquest servei podran tenir accés immediat a informació sobre la Junta de Govern de la comunitat, a les dades de contacte de proveïdors de subministraments i empreses de manteniment, a documents legals d’interès, als estatuts de la comunitat, etc. Aquest servei, que s’ofereix a totes les comunitats administrades per FORCADELL sense cap recàrrec addicional, permet consultar també les actes de les Juntes de Propietaris, penjar anuncis a la Intranet i establir una comunicació permanent amb l’administrador. L’objectiu d’aquest servei, per tant, és apropar la informació de les comunitats als clients mitjançant una web personalitzada que agilita tràmits i que aporta més valor afegit al servei ofert per FORCADELL.
Així mateix, són altres els departaments de FORCADELL que han experimentat un creixement en els darreres mesos. En aquest sentit, l’Àrea d’Immobiliària d’Empreses ha experimentat un creixement respecte al mateix període de l’any anterior (el temps transcorregut entre els mesos de gener i octubre) en diferents indicadors. Aquest departament, per exemple, ha tancat un 40% més d’operacions i ha augmentat la seva facturació en un 24%. L’Àrea d’Immobiliària d’Empreses també ha experimentat un augment notable de m² llogats i venuts.
